Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia

1. Información General

En clarionavest, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de análisis de tendencias presupuestarias en clarionavest.com.

Responsable del tratamiento: clarionavest, con domicilio en Calle del Aveto, n8, 46190 Riba-roja de Túria, Valencia, España. Para consultas relacionadas con privacidad, puedes contactarnos en info@clarionavest.com o llamar al +34985280573.

Esta política fue actualizada por última vez en enero de 2025 y refleja nuestro compromiso continuo con la protección de datos bajo el RGPD y la legislación española vigente.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma financiera. Los datos que recopilamos incluyen:

Datos de Identificación Personal

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
  • Documento de identidad (cuando sea requerido por ley)

Información Financiera

  • Datos de ingresos y gastos que introduces voluntariamente
  • Categorías presupuestarias que configuras
  • Objetivos financieros que estableces
  • Historial de transacciones dentro de la plataforma
  • Preferencias de análisis y reportes

Datos Técnicos y de Uso

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Información del navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Patrones de uso de la plataforma
  • Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos que mejoran tu experiencia y nos permiten ofrecerte servicios personalizados de análisis financiero.

Prestación de Servicios

Procesamos tus datos para generar análisis presupuestarios personalizados, crear reportes de tendencias financieras, y proporcionarte herramientas de planificación que se adapten a tu situación específica. También utilizamos esta información para mantener y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.

Comunicación y Soporte

Te contactamos para responder a tus consultas, enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones de productos y contenido educativo relevante sobre finanzas personales. Siempre puedes ajustar tus preferencias de comunicación.

Mejora y Desarrollo

Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar nuestros algoritmos de análisis, desarrollar nuevas funcionalidades, y optimizar la experiencia del usuario. Esta información nos ayuda a crear herramientas financieras más efectivas.

4. Base Legal y Consentimiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de datos y el propósito del procesamiento:

  • Consentimiento explícito: Para envío de comunicaciones promocionales y análisis avanzados opcionales
  • Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios que has contratado
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y detectar actividad fraudulenta
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Compartición y Divulgación de Datos

Mantenemos un control estricto sobre quién puede acceder a tu información personal. No vendemos tus datos a terceros ni los compartimos para fines publicitarios.

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, y análisis técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude, o responder a una emergencia que involucre peligro para la seguridad personal.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

  • Cifrado end-to-end para todas las transmisiones de datos sensibles
  • Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
  • Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
  • Acceso limitado a datos por parte del personal autorizado
  • Backup seguro y planes de recuperación ante desastres

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener tu información de acceso confidencial.

7. Tus Derechos y Control

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de tu panel de control o contactándonos directamente.

Derechos de Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible. También puedes transferir estos datos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

Rectificación y Eliminación

Tienes derecho a corregir información inexacta y solicitar la eliminación de tus datos personales, excepto cuando necesitemos conservarlos por obligaciones legales o para resolver disputas.

Limitación del Procesamiento

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como cuando disputes la exactitud de la información o te opongas al procesamiento.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables, y de resolución de disputas.

  • Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
  • Datos financieros: 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
  • Comunicaciones de soporte: 3 años para seguimiento de calidad
  • Datos técnicos: 2 años para análisis de seguridad
  • Información de marketing: Hasta que retires el consentimiento

Cuando elimines tu cuenta, borraremos la mayoría de tus datos personales dentro de 30 días, excepto la información que debemos conservar por requisitos legales.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y proporcionar funcionalidades personalizadas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de preferencias: Recuerdan tu configuración y preferencias
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma
  • Cookies de seguridad: Protegen contra actividad fraudulenta

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Transferencias Internacionales

Como empresa con sede en España, procesamos principalmente tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos medidas de protección adecuadas.

Salvaguardas para Transferencias

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones de adequación de protección de datos
  • Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
  • Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales, o por otras razones operativas.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, excepto cuando los cambios sean requeridos por ley, en cuyo caso entrarán en vigor inmediatamente.

13. Resolución de Disputas

Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, te alentamos a que nos contactes directamente. Nos comprometemos a investigar y resolver las quejas de manera oportuna y transparente.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Contacto para Consultas de Privacidad

clarionavest

Calle del Aveto, n8
46190 Riba-roja de Túria, Valencia, España

Teléfono: +34985280573

Email: info@clarionavest.com

Responderemos a tu consulta dentro de 30 días hábiles